Kann ich Artikel umtauschen?

Nein, der Umtausch ist nicht gestattet. Sie müssen eine Rückgabe beantragen.

Muss ich etwas zahlen, wenn ich eine Rückgabe beantrage?

Retouren sind in Spanien, im Vereinigten Königreich und im übrigen Europa kostenfrei. In den USA kosten Retouren 25 $, dieser Betrag wird von der Auftragssumme abgezogen.

Bei Rückgabe durch Ausübung des Rücktrittsrechts (andere Meinung über den Kauf, sofern sie annehmbar ist): ECOALF erstattet dem Käufer innerhalb den Betrag des/der zurückgegebenen Produkts/ Produkte über dasselbe Zahlungsmittel zurück, das der Kunde für den Kauf genutzt hat; dabei zieht er nur die bezahlten Versandkosten des ersten Auftrags ab; die Versandkosten für die Warenrückgabe des Kunden an ECOALF werden dem Kunden nicht zurückerstattet.

Innerhalb welcher Frist kann ich ein Produkt zurückgeben?

Die Rückgabefrist beträgt 15 Werktage ab Lieferung des Auftrags.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Stecken Sie den Artikel in die mit dem Paket gelieferte Plastiktüte und kleben Sie den Aufkleber für die Warenrückgabe auf die Plastiktüte.

Rufen Sie UPS an, damit das Paket abgeholt wird, oder bringen Sie es selbst zu einem Access Point von UPS. Der Aufkleber für die Warenrückgabe enthält alle Informationen, die Sie benötigen. Gehen Sie auf www.ups.com, um die Telefonnummer bzw. den nächsten Access Point zu finden.

Kann ich jeden beliebigen Artikel zurückgeben?

Ja, das Produkt darf nicht benutzt worden sein und muss sich im perfekten Zustand befinden. Bitte geben Sie es mit Zubehör, Unterlagen und Originalverpackung zurück.

Wann erhalte ich den Betrag meiner Warenrückgabe?

Nach Wareneingang in unsere Lager und Feststellung des Zustandes des zurückgegebenen Produktes erfolgt die Rückerstattung ihres Betrags in der vom Kunden gewählten Zahlungsart. Dieses Verfahren kann zwischen 7 und 10 Tagen nach Wareneingang in unser Lager dauern.