Proceso de devolución

Las devoluciones son gratuitas.

El plazo de devolución es de 60 días que empezarán a contar desde el día del envío del pedido.

ECOALF procederá al reembolso del importe del/de los producto/s devueltos, a través del mismo medio de pago por el que se realizó la compra por parte del Cliente, descontando únicamente los gastos de envío del pedido inicialmente abonados.

Piensa con responsabilidad, actúa en consecuencia en Ecoalf aceptamos devoluciones, pero somos más partidarios de que aciertes a la primera. 

El proceso de devolución de una prenda implica un largo proceso que nos aleja de nuestro objetivo principal: cuidar del planeta.

Reempaquetarlo y reenviarlo (una mayor emisión de gases) son sólo algunos de los puntos negativos del proceso, y nos impiden ser todo lo sostenibles que quisiéramos. Así que antes de pedir una prenda, piénsalo dos veces.

*No admitimos devoluciones de las mascarillas, botellas, ni productos personalizados*

 

Cómo solicitar una devolución

 Sigue las instrucciones que se detallan a continuación:

  • No se aceptarán devoluciones en tienda de pedidos online.
  • Si deseas devolver y recibir un reembolso por tu pedido online, tendrás que tramitar tu devolución a través de nuestro portal de devoluciones,pincha aquí  

 A través del portal de devoluciones tendrás que:

1-Seleccionar el/los artículo/s a devolver.

2-Seleccionar la razón o motivo por el que deseas devolver el/los artículo/s .

3-Seleccionar "solicitar devolución".

4-Revisar que toda la información sea correcta y presiona enviar.

5-Por último, Imprimir la etiqueta de devolución y seguir las instrucciones.

6-Finalmente, lleva el paquete a tu oficina de DHL más cercana*, asegurándote que los artículos están empaquetados de forma segura.

 *Para poder encontrar tu Oficina de DHL más cercana (España y Europa) visita:  DHL Express Collection Points: *importante: No todos los puntos de DHL aceptarán los retornos de mercancía con etiqueta prepagada.

*Para poder encontrar tu Oficina de UPS más cercana (resto de países), pincha aquí

  
En caso de tener alguna duda envíanos un email a contacto@ecoalf.com