Politique de confidentialité

NOUS TE RECOMMANDONS DE LIRE ET DE COMPRENDRE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ AVANT DE FOURNIR TES DONNÉES PERSONNELLES ET DE CONSENTIR À LEUR TRAITEMENT

La présente Politique de confidentialité s'applique aux traitements de données à caractère personnel effectués par ECOALF RECYCLED FABRICS, S.L. (ci-après « ECOALF »), collectées par les moyens suivants :

- communications par courrier électronique

- le site Internet https://ecoalf.com/

- les boutiques physiques

- le service client

- la vidéosurveillance dans les boutiques

- la réception de CV

Responsable du traitement

ECOALF RECYCLED FABRICS, S.L. Numéro fiscal (CIF) B85910610

Siège social : Calle Gran Vía 1, 2º Izq, 28013 Madrid.

Contact du délégué à la protection des données : gdpr@ecoalf.com.

Données collectées, finalités et bases juridiques

ECOALF traitera tes données personnelles conformément aux finalités détaillées ci-dessous :

TRAITEMENT	CATÉGORIES DE DONNÉES			FINALITÉ
Lorsque tu nous envoies un courrier électronique	- Données d'identification (prénom, nom). - Coordonnées (adresse, pays, adresse électronique, numéro de téléphone). - Toute autre donnée personnelle figurant dans le message électronique.			Maintenir les relations contractuelles, commerciales ou professionnelles avec les personnes qui contactent Ecoalf par courrier électronique.
	Base juridique : Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles auxquelles l'utilisateur est partie (art. 6, § 1, b) du RGPD). Intérêt légitime du responsable du traitement à communiquer avec la personne qui envoie le courrier électronique (art. 6, § 1, f) du RGPD).
Lorsque tu effectues un achat en ligne	- Données d'identification (prénom, nom). - Coordonnées (adresse, pays, adresse électronique, numéro de téléphone). - Moyen de paiement.			Traiter les commandes et gérer les transactions de paiement. Gérer les expéditions, réclamations, garanties, retours et remboursements. Envoyer occasionnellement des communications commerciales sur les promotions. Envoyer des enquêtes de satisfaction concernant la commande.
	Base juridique : Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6, § 1, b) du RGPD). Intérêt légitime pour l'envoi ponctuel de communications commerciales et d'enquêtes (art. 6, § 1, f) du RGPD).
Lorsque tu effectues un achat en boutique et demandes un ticket électronique	- Données d'identification : prénom, nom, adresse électronique et numéro de téléphone.			Envoyer le ticket de caisse au format électronique.
	Base juridique : Consentement de la personne concernée (art. 6, § 1, a) du RGPD).
Lorsque tu t'inscris à la Communauté Ecoalf en boutique ou en ligne	- Données d'identification (prénom, nom). - Coordonnées (code postal, pays, adresse électronique, numéro de téléphone). - Date de naissance.			Gérer ton profil de membre de la Communauté. Fournir ton historique d'achats, des informations sur les commandes et envoyer les factures au format électronique. Proposer des réductions et avantages commerciaux, notamment l'accès aux ventes exclusives ou anticipées. Envoyer notre newsletter. Envoyer des communications promotionnelles et des informations sur la philosophie de notre marque. Mieux connaître les membres de la Communauté ECOALF en les segmentant selon leurs caractéristiques essentielles, conformément au traitement « Profilage et marketing ».
	Base juridique : Consentement de la personne concernée (art. 6, § 1, a) du RGPD). Le profilage de base repose sur notre intérêt légitime (art. 6, § 1, f)).
Lorsque tu diffères un paiement	- Données d'identification (prénom et nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique). - Coordonnées bancaires ou informations relatives aux cartes bancaires nécessaires à l'achat.	Différer les paiements selon les options choisies par l'Utilisateur. Communiquer les données à la société finançant les paiements.
	Base juridique : Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6, § 1, b) du RGPD).
Lorsque tu utilises le calculateur de taille et l'essayage virtuel	Données relatives à la taille habituelle, à la hauteur et au poids ainsi qu'aux préférences de coupe de l'Utilisateur. Photographie du corps (et, si l'Utilisateur le souhaite, du visage) lorsqu'il utilise l'option « essayage virtuel ».	Calculer une recommandation de taille à partir des informations fournies par l'Utilisateur. Permettre l'essayage virtuel des vêtements à partir d'une photographie, grâce à l'intelligence artificielle.
	Base juridique : Consentement de la personne concernée (art. 6, § 1, a) du RGPD), réputé donné en cliquant sur « calculer ma taille » ou « essayer virtuellement » et, dans ce dernier cas, en téléversant volontairement une photographie. La fonctionnalité « essayage virtuel » utilise un système d'intelligence artificielle pour générer une visualisation virtuelle des vêtements. La photographie est transmise de manière sécurisée par chiffrement et utilisée uniquement pour superposer les vêtements, puis supprimée après traitement. Par conséquent, aucune donnée biométrique visant à identifier de manière unique les personnes n'est traitée, ni aucune catégorie particulière de données au sens de l'article 9 du RGPD.
Lorsque tu demandes des alertes de disponibilité	- Coordonnées (adresse électronique).	T'informer de la disponibilité des produits demandés.
	Base juridique : Consentement de la personne concernée (art. 6, § 1, a) du RGPD).
Lorsque tu t'abonnes à notre newsletter	- Coordonnées (adresse électronique).			Élaborer et diffuser régulièrement des newsletters, des informations publicitaires et des actualités de la marque, des promotions et offres, des invitations à des événements, concours et tirages au sort, par différents canaux de communication.
	Base juridique : Consentement de la personne concernée (art. 6, § 1, a) du RGPD).
Profilage et marketing	- Coordonnées (adresse électronique). - Données d'identification (identifiant d'abonnement, adresse IP). - Données pouvant être générées par l'utilisateur dans les environnements ECOALF.		Segmenter les clients d'ECOALF selon leurs caractéristiques les plus élémentaires afin de personnaliser les communications commerciales.
	Base juridique : Intérêt légitime à réaliser un profilage à partir des informations dont nous disposons sur toi (comme ta navigation et/ou ton historique d'achats) et/ou des données personnelles que tu nous as fournies. ECOALF a ainsi mis en balance les intérêts et les droits des personnes concernées ainsi que les mesures prises par le responsable du traitement pour respecter ses obligations générales de proportionnalité et de transparence, et a conclu que : 1.- l'incidence sur les droits fondamentaux et les libertés des personnes est limitée ; 2.- la personne concernée peut raisonnablement prévoir ce traitement ; 3.- ce traitement ne donne pas lieu à l'exclusion, à la discrimination, à la diffamation ou à des situations susceptibles de menacer la réputation et/ou le pouvoir de négociation de la personne concernée.
Lorsque tu navigues sur le site Internet	- Informations techniques, notamment adresse IP, données de connexion, navigateur et sa version, système d'exploitation. - Informations sur tes visites de notre site, localisateur uniforme de ressources (URL), produits consultés ou recherchés, date et heure de la visite et durée de navigation. - Informations sur les interactions avec le site (par exemple, clics et/ou mouvements de souris), méthodes utilisées pour quitter le site, identifiants uniques des appareils et autres données de diagnostic. - Informations collectées à l'aide des cookies. Tu trouveras davantage d'informations sur leur utilisation et leur gestion dans notre Politique relative aux cookies.			Te permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre site lorsque tu le souhaites. Réaliser des analyses statistiques, des recherches et des profils basés sur la navigation et les centres d'intérêt, ou recueillir d'autres informations utiles pour améliorer notre site et nos services. Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques.
	Base juridique : Consentement de la personne concernée (art. 6, § 1, a) du RGPD), sauf pour les informations recueillies par les cookies fonctionnels, qui reposent sur l'intérêt légitime (art. 6, § 1, f) du RGPD).
Service client	- Coordonnées : Adresse électronique et/ou numéro de téléphone. - Autres données personnelles pouvant être fournies au cours d'une demande au service client.			Répondre aux demandes des clients et gérer les plaintes et réclamations liées aux achats. Fournir une assistance technique. Améliorer l'expérience client.
	Base juridique : Exécution d'un contrat (art. 6, § 1, b) du RGPD) lorsque la demande est liée à un achat. Consentement (art. 6, § 1, a) du RGPD) lorsque la demande n'est liée à aucun achat ni service après-vente, ou lorsque les appels sont enregistrés.
Vidéosurveillance	- Données d'identification (image).			Assurer la sécurité des personnes, des biens et des installations. Protéger les clients, visiteurs, actifs et activités contre la violence, le vol, les usages abusifs et autres actes malveillants.
	Base juridique : Intérêt légitime (art. 6, § 1, f) du RGPD).
Lorsque tu nous transmets ton CV	- Données d'identification (prénom, nom). - Données professionnelles et relatives à l'emploi. - Données scolaires et universitaires. - Toute autre information figurant dans la candidature et le CV.			Gérer les procédures de recrutement.
	Base juridique : Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6, § 1, b) du RGPD).
Lorsque tu utilises le canal interne de signalement	- Si le signalement n'est pas anonyme : données d'identification et coordonnées. - Toute autre information personnelle communiquée dans le signalement.			Gestion du canal interne d'information. Traiter le signalement et procéder à son examen. Le cas échéant, mener l'enquête et appliquer la procédure prévue.
	Base juridique : Obligation légale (art. 6, § 1, c) ; loi 2/2023 du 20 février relative à la protection des personnes signalant des infractions réglementaires et à la lutte contre la corruption. Plus d’informations.

Destinataires

Communication des données

ECOALF ne communiquera pas tes données personnelles, sauf obligation légale, nécessité de respecter nos engagements contractuels ou avec ton consentement. Ainsi, uniquement si cela est nécessaire pour faire face à d'éventuelles responsabilités légales ou respecter les durées légales de conservation, tes données pourront être communiquées aux autorités publiques compétentes, notamment à l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, aux juges, tribunaux ou au ministère public conformément au droit de l'Union européenne et/ou au droit national.

PAIEMENT DIFFÉRÉ

Si tu choisis de payer ton achat en plusieurs fois, tu dois fournir tes données dans le formulaire mis à disposition par Klarna sur le site afin d'évaluer ton admissibilité au financement et de proposer les moyens de paiement disponibles. Klarna sera responsable du traitement des données personnelles fournies, conformément à sa politique de confidentialité accessible ici.

Plus d'informations sur Klarna et le paiement échelonné ici.

MONEI

Si tu choisis l'un de nos moyens de paiement, tes données seront communiquées à MONEI DIGITAL PAYMENTS, S.L. (ci-après « Monei ») afin de te proposer les moyens de paiement disponibles et de gérer le règlement de ton achat.

Monei sera responsable du traitement de tes données personnelles et les traitera conformément à sa politique de confidentialité accessible ici.

Sous-traitants

ECOALF fait appel à des prestataires pouvant accéder à tes données personnelles et les traiter en notre nom et pour notre compte dans le cadre de leurs prestations. ECOALF applique des critères stricts de sélection des prestataires afin de respecter ses obligations en matière de protection des données et s'engage à conclure avec eux les contrats de sous-traitance correspondants.

ECOALF fait notamment appel à des prestataires tiers intervenant, à titre d'exemple et sans s'y limiter, dans les secteurs suivants : logistique, conseil juridique, services professionnels pluridisciplinaires, maintenance, technologies, informatique, sécurité physique, messagerie instantanée, gestion et maintenance des infrastructures et prestation d'essayage virtuel fondé sur l'intelligence artificielle, entre autres.

Transferts de données vers des pays tiers

ECOALF, en tant que responsable du traitement, t'informe qu'elle n'a pas l'intention de transférer tes données personnelles vers des pays situés hors de l'Espace économique européen.

Toutefois, si un traitement est réalisé par des entreprises ou particuliers établis dans des pays tiers, ECOALF prendra toutes les mesures nécessaires pour garantir un traitement sécurisé et conforme à cette Politique de confidentialité. Aucune donnée ne sera transférée à une organisation ou à un pays situé hors de l'Espace économique européen, sauf si ce pays assure un niveau de protection adéquat ou si des garanties suffisantes sont mises en place, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, avec des droits opposables et des voies de recours effectives pour les personnes concernées.

Conservation

Les données personnelles fournies seront généralement conservées uniquement pendant la durée strictement nécessaire à chacune des finalités prévues, ou jusqu'au retrait de ton consentement. Elles seront ensuite bloquées pendant les délais de prescription applicables aux responsabilités contractuelles ou précontractuelles. Plus précisément :

Les données transmises par courrier électronique seront conservées le temps nécessaire pour répondre à ta demande. S'il existe une relation contractuelle, elles seront conservées pendant sa durée et, le cas échéant, au plus jusqu'à l'expiration du délai de prescription de cinq ans.

Les données relatives à tes achats seront conservées pendant cinq ans, sauf application d'autres délais de prescription.

Les données fournies lors de ton inscription à la Communauté Ecoalf seront conservées jusqu'à ce que tu décides de te désinscrire, car nous considérons jusque-là que tu souhaites rester membre de notre Communauté. Font exception les données devant être conservées à l'occasion d'achats et d'incidents associés en tant que membre de la Communauté Ecoalf.

Les données fournies pour calculer ta taille seront utilisées pendant la prestation du service. La photographie est transmise de manière sécurisée par chiffrement. Une fois le traitement terminé, l'image est supprimée et n'est pas conservée sur nos serveurs.

Les données destinées à l'envoi de newsletters et de communications promotionnelles seront conservées jusqu'à ce que tu retires ton consentement, demandes à te désinscrire par les moyens proposés dans chaque communication, ou exerces tes droits à l'effacement ou d'opposition.

Les données relatives aux demandes effectuées auprès du service client seront conservées jusqu'à leur résolution, sauf si elles doivent être versées au dossier d'achat, auquel cas les durées de conservation liées aux achats s'appliqueront.

Les données générées par la navigation sur le site seront conservées conformément à notre Politique relative aux cookies.

Les données collectées aux fins de vidéosurveillance seront conservées pendant un mois au maximum après la collecte des images.

Les données transmises dans le cadre d'une candidature seront conservées pendant deux ans au maximum après réception de la candidature.

Les données communiquées par le canal interne de signalement seront conservées pendant la durée strictement nécessaire pour décider de l'ouverture d'une enquête et pendant une durée maximale de trois mois si les faits signalés n'ont pas été établis ou si aucune enquête n'a été engagée.

Exercice des droits

Tu disposes des droits suivants concernant le traitement de tes données personnelles : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité et, le cas échéant, droit de ne pas faire l'objet de décisions individuelles automatisées. Pour exercer ces droits, contacte le délégué à la protection des données à l'adresse gdpr@ecoalf.com.

Pour les traitements fondés sur le consentement, tu peux retirer ce consentement à tout moment par le canal mentionné ci-dessus, sans compromettre la licéité du traitement effectué avant son retrait.

Tu peux t'opposer à la réception de communications commerciales ou retirer ton consentement à tout moment en écrivant à gdpr@ecoalf.com ou en utilisant le lien prévu à cet effet dans chacune de nos communications commerciales.

Si ECOALF manque à ses obligations légales concernant la protection de tes données personnelles, tu peux également déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente, qui est en Espagne l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).

Confidentialité

ECOALF garantit la mise en œuvre des contrôles les plus stricts pour assurer le traitement informatique confidentiel des données personnelles de tous ses clients et fournisseurs, conformément à la législation espagnole en vigueur.

Sécurité

ECOALF a mis en place les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de tes données personnelles et prévenir leur modification, leur perte, leur traitement et/ou leur accès non autorisés, compte tenu de l'état de la technique, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées, qu'ils résultent d'une action humaine ou de l'environnement physique ou naturel, conformément à la réglementation applicable. ECOALF ne saurait être tenue responsable des pertes, disparitions ou manipulations non autorisées de données indépendantes de sa volonté, imprévisibles ou résultant d'attaques malveillantes de tiers.

Liens vers d'autres sites Internet

Notre site peut contenir des liens vers des sites Internet qui ne sont pas exploités par nous. En cliquant sur le lien d'un tiers, tu seras redirigé vers son site. Nous n'avons aucun contrôle sur les politiques ou pratiques de confidentialité des sites ou services tiers et déclinons toute responsabilité à cet égard.

Nous recommandons de consulter la Politique de confidentialité de chaque site que tu visites.

Protection de la vie privée des mineurs

Nous n'avons pas l'intention de collecter des données personnelles concernant les moins de 18 ans. Si tu es parent ou tuteur et apprends que ton enfant ou un mineur sous ta responsabilité nous a fourni des données personnelles, contacte-nous à gpdr@ecoalf.com.

Si tu es mineur, tu dois obtenir le consentement préalable de tes parents ou tuteurs avant de renseigner tes données personnelles dans les formulaires du site Internet.

Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles de mineurs de moins de 18 ans sans vérifier que le consentement a été donné ou autorisé par le détenteur de l'autorité parentale ou de la tutelle, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces données de nos serveurs et nous réservons le droit de fournir le service.

Modifications de cette Politique de confidentialité

ECOALF peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment. La politique applicable sera celle publiée au moment concerné ; il est donc recommandé de la consulter régulièrement. En cas de modifications substantielles, les utilisateurs en seront informés afin d'en prendre connaissance et, le cas échéant, d'exercer leurs droits s'ils ne sont pas d'accord.

Dernière version : Novembre 2026