Politique de remboursement

Conditions (échanges et annulation) : Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du/des produit(s) pour vous rétracter du contrat sans avoir à fournir de justification. Nous ne réalisons pas d'échanges en tant que tels, vous devrez donc effectuer un retour et passer une nouvelle commande avec le nouveau produit.

Conditions (retours) : Ecoalf sera responsable de tout défaut de conformité qui apparaîtrait dans le délai prévu par la réglementation légale.

Remboursement : Ecoalf remboursera, le cas échéant, le montant correspondant sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans les 14 jours calendaires suivant la date à laquelle elle a été informée du retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement de la commande. Toutefois, nous pourrons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve du retour des marchandises, selon la première éventualité.

Procédure :

Vous pouvez consulter les instructions de retour ici