Politique d'expédition

Les commandes seront livrées à l'adresse indiquée par le client selon les caractéristiques suivantes :

  • Pour les livraisons de commandes sur le territoire espagnol, le délai de livraison approximatif est de 1 à 3 jours ouvrables.

  • Pour les livraisons de commandes dans d'autres pays, le délai de livraison approximatif est de 2 à 5 jours ouvrables.

  • Veuillez noter que nous ne travaillons pas le week-end et les fêtes, donc si votre commande comprend le samedi ou le dimanche, le délai sera de 2 jours supplémentaires

  • Le délai de livraison pour les produits personnalisés est de 1 à 2 semaines.

5.1 Livraison à domicile :

Livraison standard : Le client doit payer les frais de transport : 3,5 € en Espagne, dans la péninsule et les îles Baléares, 15 € en Europe et 30 € dans le reste des pays. Ecoalf prend en charge toutes les taxes.

*La livraison sera gratuite si votre commande est supérieure à 150 € en Espagne.

*La livraison sera gratuite si votre commande est supérieure à 250 € en Allemagne, en Autriche, aux États-Unis, en Suisse, au Royaume-Uni et aux Pays-Bas.

*La livraison sera gratuite si votre commande est supérieure à 200 € en Italie, en France et au Portugal.

*La livraison sera gratuite si votre commande est supérieure à 250 $ aux États-Unis.

L'adresse indiquée par le client peut être une adresse privée, un lieu de travail ou toute autre adresse indiquée. L'adresse de facturation et l'adresse de livraison ne doivent pas nécessairement correspondre. Notre prestataire de transport enverra un e-mail ou un SMS (si vous avez fourni un numéro de contact dans votre commande) indiquant le jour où la livraison sera effectuée et permettant de modifier la date de livraison. Le jour même où la livraison est prévue, notre prestataire de transport enverra un e-mail ou un SMS (si vous avez fourni un numéro de contact dans votre commande) informant du créneau horaire approximatif de livraison.

5.2 Incidents de livraison : Dans le cas où la livraison ne peut être effectuée en raison de l'absence du destinataire, l'agence de transport laissera une note indicative et tentera de contacter le destinataire par téléphone. Après deux tentatives infructueuses, le client doit contacter l'agence de transport pour procéder à la livraison.