Rückgabeprozess

 

Die Rücksendung ist kostenlos.

Die Rücksendefrist beträgt 60 Tage ab dem Tag der Auslieferung der Bestellung.

ECOALF wird den Betrag für das/die zurückgegebene(n) Produkt(e) mit demselben Zahlungsmittel erstatten, mit dem der Kunde den Kauf getätigt hat, wobei nur die Versandkosten der ursprünglich bezahlten Bestellung abgezogen werden.

Verantwortungsvoll denken, entsprechend handeln  Bei Ecoalf akzeptieren wir zwar Rücksendungen, sind aber eher dafür, alles auf Anhieb richtig zu machen. 

Die Rücksendung eines Kleidungsstücks ist ein langwieriger Prozess, der uns von unserem Hauptziel ablenkt: dem Schutz unseres Planeten.                                                    

Das Wiederverpacken und der erneute Versand (weitere Emissionen) sind nur einige der Nachteile des Prozesses, die uns daran hindern, so nachhaltig zu sein, wie wir es gerne wären. Bevor Sie also ein Kleidungsstück bestellen, denken Sie zweimal nach.

*Wir akzeptieren keine rücksendungen von masken, flaschen oder personalisierten produkten.*

Wie Sie eine Rücksendung beantragen

 Folgen Sie den nachstehenden Anweisungen:

  • Für Online-Bestellungen werden im Geschäft keine Rücksendungen akzeptiert.
  • Wenn Sie Ihre Online-Bestellung zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten möchten, müssen Sie Ihre Rücksendung über unser Retourenportal abwickeln, klicken Sie hier.  

 Über das Retourenportal müssen Sie:

1-Den Artikel auswählen, der/die zurückgegeben werden soll(en).

2-Den Grund oder die Gründe, aus denen Sie den/die Artikel zurückgeben möchten auswählen.

3-Dann wählen Sie "Erstattung anfordern".

4-Prüfen Sie, ob alle Angaben korrekt sind und drücken Sie auf Senden.

5-Schließlich drucken Sie das Rücksendeetikett aus und befolgen die Anweisungen.

6- Bringen Sie das Paket schließlich zu Ihrer nächsten DHL-Filiale* und vergewissern Sie sich, dass die Sendungen sicher verpackt sind.

 *Um die nächstgelegene DHL-Niederlassung (Spanien und Europa) zu finden, besuchen Sie bitte unsere Website:  DHL Express Abholstellen: *wichtig: Nicht alle DHL-Standorte akzeptieren Rücksendungen mit vorausbezahltem Etikett.

*Um die nächstgelegene DHL Filiale zu finden (alle anderen Länder), klicken Sie bitte hier.

  
Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contacto@ecoalf.com