Proceso de devolución y cambios

El plazo de devolución y cambios es de 30 días que empezarán a contar desde el día de la entrega del pedido.

ECOALF procederá al reembolso del importe del/de los producto/s devueltos, a través del mismo medio de pago por el que se realizó la compra por parte del Cliente, descontando los gastos de envío del pedido inicialmente abonados y el coste de la devolución.

Ten en cuenta que sólo podrás hacer un cambio por el mismo artículo en diferente talla o color.

Si estás comprando nuestros productos es porque te preocupa el planeta tanto como a nosotros. Nosotros los hemos diseñado, producido y transportado para que tenga el mínimo impacto, ¿nos ayudas a seguir reduciendo las emisiones de CO2 evitando las devoluciones? Gracias por ser parte del cambio.

  • Devoluciones: $6 / 6€ en Estados Unidos y el resto del mundo. 

No admitimos devoluciones de botellas, productos personalizados, ni de cualquier producto de la línea Wellness

Cómo solicitar una devolución o un cambio

 Sigue las instrucciones que se detallan a continuación:

  • No se aceptarán devoluciones y cambios en tienda de pedidos online.
  • Si deseas devolver y recibir un reembolso por tu pedido online, o hacer un cambio, tendrás que tramitar tu devolución a través de nuestro portal de devoluciones, pincha aquí  

 A través del portal de devoluciones tendrás que:

1-Seleccionar el/los artículo/s a devolver o cambiar.

2-Seleccionar la razón o motivo por el que deseas devolver o cambiar el/los artículo/s .

3-Seleccionar "solicitar devolución".

4-Revisar que toda la información sea correcta y presiona enviar.

5-Por último, Imprimir la etiqueta de devolución y seguir las instrucciones.

6-Finalmente, lleva el paquete a tu oficina de DHL o UPS más cercana*, asegurándote que los artículos están empaquetados de forma segura.

7-Si has solicitado un cambio, recibirás el nuevo artículo en un plazo de 3 a 5 días laborables.

 *Para poder encontrar tu Oficina de DHL más cercana (España y Europa) visita:  DHL Express Collection Points: *importante: No todos los puntos de DHL aceptarán los retornos de mercancía con etiqueta prepagada.

*Para poder encontrar tu Oficina de UPS más cercana (resto de países), pincha aquí

  
En caso de tener alguna duda envíanos un email a contacto@ecoalf.com