Política de envío

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:

  • Para entregas de pedidos dentro del territorio de España, el plazo aproximado de entrega es de 1 a 3 días laborables.

  • Para entregas de pedidos al resto de países, el plazo aproximado de entrega es de 2 a 5 días laborables.

  • Fines de semana y festivos no trabajamos por lo que si el pedido incluye sábado o domingo, el retraso será de 2 días extra.

  • El plazo de entrega de los productos personalizados es de 1 a 2 semanas.  


5.1 Envío a domicilio:

Envío estándar: El cliente deberá abonar los gastos de transporte: 3,5€ en España, Península y Baleares, 8€ en Europa y 30€ en el resto de los países. Ecoalf se hace cargo de todos los impuestos.

*El envío será gratuito si tu pedido tiene un importe superior a 150€ en España.

*El envío será gratuito si tu pedido tiene un importe superior a 250€ en Alemania, Austria, Estados Unidos, Suiza, Reino Unido y Países Bajos.

*El envío será gratuito si tu pedido tiene un importe superior a 200€ en Italia, Francia y Portugal. 

*El envío será gratuito si tu pedido tiene un importe superior a $250 en Estados Unidos.

La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan. Nuestro proveedor de transporte enviará un email o SMS (si has proporcionado un móvil de contacto en tu pedido) indicando el día que se realizará la entrega y posibilitando el cambio de fecha de entrega. El mismo día en el que esté prevista la entrega, nuestro proveedor de transporte enviará un email o SMS (si has proporcionado un móvil de contacto en tu pedido) informando de la franja horaria aproximada de entrega. 

 5.2 Incidencias en la entrega:  En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.