Condizioni di acquisto

Le presenti Condizioni generali di acquisto regolano l'utilizzo del sito web ecoalf.com (di seguito "Il Sito web") di cui Ecoalf Recycled Fabrics, S.L. (di seguito Ecoalf) è proprietaria.   Ecoalf Recycled Fabrics, S.L. è una società per azioni con sede legale in Gran Vía 1, 2º Izq, 28013 Madrid, Spagna, con numero di identificazione fiscale B85910610, iscritta al Registro delle Imprese di Madrid, M- 498940, volume 27685, Foglio 182, Sezione 8. L'utilizzo da parte del cliente dei servizi del negozio online presuppone, in ogni caso, l'adesione alle Condizioni generali di acquisto nella versione pubblicata al momento dell'ordine di acquisto. Si consiglia, pertanto, al cliente di prendere visione delle presenti Condizioni generali prima di procedere all'acquisto.

  1. AMBITO DI APPLICAZIONE DEL CONTRATTO.

Le presenti Condizioni generali di acquisto si applicano alla vendita di tutti gli articoli Ecoalf attraverso il proprio sito web nei seguenti Paesi (Vedi Paesi). Ecoalf dichiara che il proprio sito web è rivolto esclusivamente a un pubblico di età superiore ai 18 anni. Ecoalf si riserva il diritto di cancellare l'account di accesso di un cliente in caso di rilevamento di comportamenti fraudolenti, speculativi o di malafede nell'utilizzo di questo servizio.

  1. LIMITE DI ACQUISTO.

Per motivi di sicurezza, non è possibile effettuare acquisti superiori a 10.000 € o con più di 50 articoli per ordine.

  1. PREZZO.

I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito web alla data dell'ordine. I prezzi sono dettagliati in ogni articolo e comprendono l'IVA (Imposta sul valore aggiunto), l'IGIC (Imposta indiretta generale delle Isole Canarie) o l'IPSI (Imposta sulla produzione, sui servizi e sulle importazioni a Ceuta e Melilla), a seconda dei casi. L'importo delle spese di spedizione viene indicato dettagliatamente al cliente al momento dell'ordine.

* I codici sconto non possono essere utilizzati durante i saldi.

  1. PAGAMENTO.

Il pagamento verrà effettuato al termine della procedura di acquisto e sarà condizione essenziale per la formalizzazione dell'ordine. In nessun caso, il pagamento potrà essere effettuato in un momento successivo. Non è ammesso il pagamento con procedure dilazionate quali il contrassegno, il bonifico o il pagamento in negozio al momento del ritiro dell'ordine. Metodi di pagamento accettati: Gli acquisti possono essere pagati con carta di credito Visa®, Mastercard®, carta di debito 4B o 4B Maestro, Amazon Pay e PayPal. In ogni caso, la scelta del metodo di pagamento viene effettuata durante il processo di acquisto nella schermata corrispondente. 

Il cliente è tenuto a comunicare a Ecoalf qualsiasi addebito indebito o fraudolento sulla carta utilizzata per gli acquisti, tramite e-mail o telefono e nel più breve tempo possibile, in modo da poter prendere gli opportuni provvedimenti. I fornitori o gli emittenti dei metodi di pagamento possono adottare misure antifrode che comportano il rifiuto di alcuni tipi di transazioni. Ecoalf non è responsabile dell'attuazione di tali politiche di sicurezza.

  1. CONSEGNA.

La consegna degli ordini avverrà all'indirizzo fornito dal cliente in base alle seguenti caratteristiche:

  • Per le consegne degli ordini all'interno del territorio della Spagna, il tempo di consegna approssimativo è da 1 a 3 giorni lavorativi.

  • Per le consegne in altri Paesi, il tempo di consegna approssimativo è da 2 a 5 giorni lavorativi.

  • Non lavoriamo nei fine settimana e nei giorni festivi, quindi se l'ordine include il sabato o la domenica, il cliente dovrà calcolare 2 giorni in più.

  • Il termine di consegna dei prodotti personalizzati è da 1 a 2 settimane.  


5.1 Spedizione a domicilio:

Spedizione standard: Le spese di trasporto sono a carico del cliente: 3,5 € in Spagna, 8 € in Europa e 30 € nel resto dei Paesi.

L'indirizzo indicato dal cliente può essere un indirizzo di casa privato, un luogo di lavoro o qualsiasi altro indirizzo fornito. Non è necessario che l'indirizzo di fatturazione e quello di spedizione coincidano. Il nostro fornitore di servizi di trasporto invierà un'e-mail o un SMS (nel caso in cui tu abbia fornito un numero di cellulare di contatto nell'ordine) indicando il giorno di consegna e consentendoti di modificare la data di consegna. Lo stesso giorno in cui è prevista la consegna, il nostro fornitore di servizi di trasporto invierà un'e-mail o un SMS (nel caso in cui tu abbia fornito un numero di cellulare di contatto nell'ordine) per informarti della fascia oraria approssimativa di consegna. 

 5.2 Problematiche correlate alla consegna:  Se la consegna non può essere effettuata a causa dell'assenza del destinatario, l'agenzia di trasporto lascerà una nota indicativa e cercherà di contattare telefonicamente il destinatario. Dopo due tentativi falliti, il cliente dovrà contattare l'agenzia di trasporto per procedere alla consegna.

5.3 Prodotti personalizzati: I tempi di consegna per i prodotti personalizzati sono compresi tra 6 e 10 giorni, a partire dalla data di acquisto.

 

  1. RESI E RECESSO.

Esistono procedure diverse per effettuare cambi, resi e recessi. Di seguito, descriveremo le caratteristiche di ciascuna di esse, nonché i costi e le condizioni.

  1. Reso: in caso di anomalie o difetti.
  2. Recesso: per decisione del cliente.

In seguito alle caratteristiche particolari di alcuni prodotti, è necessario tenere conto di quanto segue:

  • Per motivi di tutela della salute e dell'igiene, non si accettano resi o recessi per l'acquisto di costumi da bagno e mascherine nel caso in cui l'involucro, l'imballaggio o il sigillo che protegge il prodotto sia stato aperto, ad eccezione di quelli difettosi o con anomalie.
  • In caso di recesso: (i) i prodotti da restituire non devono essere stati utilizzati, devono essere adeguatamente imballati e con l'etichetta originale e (ii) sarai responsabile solo della diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

Nel caso di capi personalizzati, non sarà possibile esercitare il diritto di recesso. I resi saranno accettati solo in caso di difetti o anomalie.

 

6.1 CONDIZIONI, RIMBORSI E PROCEDURE.

Condizioni (Cambi e recesso): Disponi di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto/dei prodotti per recedere dal contratto senza alcuna giustificazione. Non effettuiamo cambi in quanto tali, pertanto dovrai prima procedere al reso e poi realizzare un altro ordine con il nuovo prodotto.

Condizioni (Resi):  Ecoalf sarà responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro il termine stabilito dalle norme di legge.

Rimborso: Ecoalf rimborserà, se del caso, l'importo corrispondente senza indebito ritardo e, in ogni caso, prima che siano trascorsi 14 giorni di calendario dalla data in cui è stata informata del reso. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo con cui è stato realizzato il pagamento. Tuttavia, potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto gli articoli o finché non avrai fornito una prova del reso degli stessi, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Procedura:

Puoi consultare le istruzioni per il resoqui

Puoi richiedere il modulo di recesso chiamando il numero (+34) 34917374653 o via e-mail all'indirizzo contacto@ecoalf.com.

 

  1. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI.

In caso di problemi di approvvigionamento o di esaurimento dei prodotti in magazzino, il cliente sarà immediatamente informato e l'importo del prodotto o dei prodotti esauriti sarà rimborsato. Ecoalf rimborserà l'importo corrispondente senza indebito ritardo e, in ogni caso, prima che siano trascorsi 14 giorni di calendario. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo con cui è stato realizzato il pagamento. I dati sulla disponibilità dei prodotti nei negozi fisici riportati sul nostro sito web sono approssimativi e possono variare.

  1. GARANZIA SUI PRODOTTI ACQUISTATI.

La garanzia offerta è quella stabilita dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge generale per la Difesa dei consumatori e degli utenti.

  1. SERVIZIO CLIENTI.

Per qualsiasi domanda, suggerimento, richiesta o reclamo sul negozio online, puoi contattare il nostro Servizio clienti attraverso uno dei seguenti metodi: 

- Telefono: +34 91 737 46 53

E-mail: contacto@ecoalf.com o per posta al seguente indirizzo: Ecoalf Recycled Fabrics, S.L, c/ Gran Vía 1, 2º Izq, 28013 Madrid. Inoltre, mettiamo a disposizione dei consumatori e degli utenti dei moduli di reclamo ufficiali, che possono essere inviati all'indirizzo postale e all'indirizzo e-mail sopra indicati oppure consegnati presso uno qualsiasi dei nostri negozi fisici. Puoi richiederli chiamando il numero (+34) 91 737 46 53 o qui: Scarica i moduli ufficiali.

Il Servizio clienti di Ecoalf prenderà in esame il tuo reclamo e ti risponderà nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro un termine massimo di un mese. Se la tua richiesta non trova una soluzione soddisfacente, puoi rivolgerti alla giurisdizione ordinaria o presentare il tuo reclamo attraverso il sito http://ec.europa.eu/odr, che fornirà gratuitamente un unico punto di accesso per la risoluzione extragiudiziale.

  1. MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO.

Ecoalf si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni generali di acquisto. Nessuna modifica riguarderà gli ordini già in corso.

  1. FORZA MAGGIORE.

L'adempimento da parte di Ecoalf di tutte o parte delle proprie obbligazioni sarà sospeso nel caso in cui si verifichi un evento fortuito o di forza maggiore che impedisca o ritardi tale adempimento. Verranno considerati tali, in particolare, senza che il presente elenco sia esaustivo: guerra, sommosse, insurrezioni, disordini civili, scioperi di qualsiasi tipo e problemi di approvvigionamento non imputabili a Ecoalf. Ecoalf informerà il cliente di tale caso fortuito o di forza maggiore entro sette giorni dal suo verificarsi. Nel caso in cui tale sospensione si protragga oltre un periodo di quindici giorni, il cliente potrà annullare l'ordine in corso e quindi procedere al suo rimborso alle condizioni previste dal paragrafo 6 delle presenti Condizioni generali di acquisto.

  1. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE.

 Le presenti Condizioni generali di acquisto sono soggette alla legge spagnola. Fatto salvo quanto sopra, anche i consumatori non residenti in Spagna godono della tutela garantita dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese in cui hanno la residenza abituale. Le parti si sottopongono, a loro scelta, alle corti e ai tribunali del domicilio del cliente per la risoluzione dei conflitti, rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione.