Resi
Il periodo per i resi e i cambi è di 30 giorni a partire dal giorno di consegna dell'ordine.
ECOALF procederà al rimborso dell'importo del/i prodotto/i restituito/i, attraverso lo stesso mezzo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto da parte del Cliente, detraendo le spese di spedizione dell'ordine inizialmente pagato e il costo del reso.
Si prega di notare che è possibile effettuare un cambio solo per lo stesso articolo in una taglia o in un colore diverso.
Se acquistate i nostri prodotti è perché avete a cuore il pianeta quanto noi. Li abbiamo progettati, prodotti e trasportati in modo da avere il minimo impatto, ci aiutate a continuare a ridurre le emissioni di CO2 evitando i resi? Grazie per essere parte del cambiamento.
- Restituzione: 2€ in Spagna, Penisola e Isole Baleari.
- Restituzione: 4€ in Europa (comprese le Isole Canarie, Ceuta e Melilla).
- Restituzione: 6€ nel resto del mondo.
In caso di cambio, il reso sarà gratuito e la spedizione del nuovo articolo sarà a pagamento.
Non si accettano resi di flaconi, prodotti personalizzati o prodotti della linea Wellness.
Come richiedere un reso
Segui le istruzioni riportate di seguito:
- Non si accettano resi in negozio per gli ordini online.
- Se desideri restituire il tuo ordine online e ricevere il rimborso corrispondente, devi elaborare il reso attraverso il nostro apposito portale, cliccando qui
Attraverso il portale dei resi dovrai:
1-Selezionare l'articolo o gli articoli da restituire.
2-Selezionare il motivo per cui desideri restituire l'articolo/gli articoli.
3-Selezionare "Richiedi reso".
4-Controllare che tutte le informazioni siano corrette e premere invio.
5-Stampare l'etichetta di reso e seguire le istruzioni.
6-Portare il pacco all'ufficio più vicino*, assicurandoti che gli articoli siano imballati in modo sicuro.
7-Se avete richiesto un cambio, riceverete il nuovo articolo entro 24/48 ore lavorative in Spagna o da 3 a 5 giorni lavorativi nel resto del mondo.
*In Spagna, nella Penisola e nelle Isole Baleari, per inviare la restituzione, portare il pacco al punto Correos più vicino.
*In Europa, per inviare il reso, portare il pacco al deposito più vicino, a seconda del vettore: Austrian Post in Austria, Bpost in Belgio, Ceska Posta nella Repubblica Ceca, Post Demmark in Danimarca, Suomen Post in Finlandia, LaPoste in Francia, Deutsche Post in Germania, Hellenic Post in Grecia, Hungary Post in Ungheria, AnPost in Irlanda, SDA in Italia, Luxembourg Post in Lussemburgo, PostNL nei Paesi Bassi, InPost in Polonia, CTT in Portogallo, Slovakian Post in Slovacchia, Sweden Post in Svezia.
*In Svizzera, Regno Unito, Isole Canarie, Ceuta e Melilla, per trovare l'ufficio DHL più vicino visitate il sito: DHL Express Collection Points: *Importante: non tutte le sedi DHL accettano la restituzione di etichette prepagate
*In tutti gli altri Paesi, per trovare l'ufficio UPS più vicino, cliccate qui.
In caso di domande, invia un'e-mail all'indirizzo contacto@ecoalf.com