Rückgabeprozess

Die Rücksendung ist kostenlos.

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Tag der Lieferung der Bestellung.

ECOALF wird den Betrag der zurückgesandten Ware(n) über dasselbe Zahlungsmittel zurückerstatten, mit dem der Kunde den Kauf getätigt hat, wobei nur die Versandkosten der ursprünglich bezahlten Bestellung abgezogen werden, da diese für die Lieferung des Pakets am Anfang notwendig sind.

verantwortungsbewusst="" denken,="" entsprechend="" handeln

In Ecoalf akzeptieren Rücksendungen, aber wir sind mehr dafür, dass Sie es gleich beim ersten Mal richtig machen.

Die Rückgabe eines Kleidungsstücks ist ein langwieriger Prozess, der uns von unserem Hauptziel ablenkt: dem Schutz unseres Planeten.

Das Wiederverpacken (mehr Papier) und der erneute Versand (mehr Gasemissionen) sind nur einige der Nachteile dieses Prozesses, die uns daran hindern, so nachhaltig zu sein, wie wir es gerne wären.

Bevor Sie also ein Kleidungsstück bestellen, sollten Sie zweimal nachdenken.

AUS HYGIENISCHEN GRÜNDEN KÖNNEN WIR KEINE RÜCKSENDUNGEN FÜR UNISEX-MASKEN, FLASCHEN ODER PERSONALISIERTE PRODUKTE ANNEHMEN.

Wie man eine Rücksendung beantragt

Bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, je nachdem, welches Transportunternehmen Ihre Bestellung zugestellt hat. Wenn Sie den Spediteur nicht kennen, können Sie ihn in den Details Ihrer Bestellung im Kundenbereich sehen.

 DHL-Express

Für Online-Bestellungen werden keine Rücksendungen in den Geschäften angenommen.

Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Artikel erhalten, haben Sie 30 Tage Zeit, sie zurückzugeben.

Wenn Sie Ihre Online-Bestellung zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten möchten, müssen Sie Ihre Rückgabe über das Rückgabeportal abwickeln. Besuchen Sie dazu  Klicken Sie hier


Über das Retourenportal müssen Sie folgende Angaben machen:

1-wählen sie dendie artikel aus, zurückgegeben werden sollen.2-Wählen Sie den Grund oder die Gründe, aus denen Sie den/die Artikel zurückgeben möchten.
3-Wählen Sie "Rücksendung anfordern".
4-Prüfen Sie, ob alle Angaben korrekt sind, und drücken Sie auf "Senden".
5-Schließlich drücken Sie auf "Rücksendeetikett drucken" 
6 - Bringen Sie das Paket schließlich zur nächstgelegenen DHL-Niederlassung* und vergewissern Sie sich, dass die Sendungen sicher verpackt sind.



*Um die nächstgelegene DHL-Niederlassung zu finden, besuchen Sie bitte: DHL Express Abholstellen


Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rücksendungen bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen kann (Samstage, Sonntage und/oder Feiertage werden dabei nicht berücksichtigt).

WICHTIG: Nicht alle DHL-Standorte akzeptieren Rücksendungen von vorausbezahlten, etikettierten Waren.

UPS

Für Online-Bestellungen werden keine Rücksendungen im Ladengeschäft akzeptiert.

Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Artikel erhalten, haben Sie 30 Tage Zeit, sie zurückzugeben.

Wenn Sie Ihre Online-Bestellung zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten möchten, müssen Sie Ihre Rückgabe über das Rückgabeportal unter  Klicken Sie hier

Über das Retourenportal müssen Sie folgende Angaben machen:

1-wählen="" sie="" den="" die="" artikel="" aus,="" zurückgegeben="" werden="" sollen.2-Wählen Sie den Grund oder die Gründe, aus denen Sie den/die Artikel zurückgeben möchten.
3-Wählen Sie "Rücksendung anfordern".
4-Prüfen Sie, ob alle Angaben korrekt sind, und drücken Sie auf "Senden".
5-Schließlich drücken Sie auf "Rücksendeetikett drucken" und folgen den Anweisungen, die darauf hinweisen, dass Sie das Rücksendeetikett drucken müssen.
6 - Bringen Sie das Paket schließlich zur nächstgelegenen DHL-Niederlassung* und vergewissern Sie sich, dass die Sendungen sicher verpackt sind.

*Um die nächstgelegene UPS Niederlassung zu finden, besuchen Sie: https://es-us.ups.com/dropoff/?loc=es_US


Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rücksendungen bis zu 14 Arbeitstage dauern kann (Samstage, Sonntage und/oder Feiertage sind dabei nicht berücksichtigt).